ＴＣＣ鶴カントリー倶楽部（つるカントリー）

この度は宇都宮のゴルフ場「鶴カントリー倶楽部」をご利用いただき、誠にありがとうございました！ 朝の「楽しい一日をお手伝いさせて頂きます」という挨拶をはじめ、担当キャディの的確なコース案内やサポートにつきまして大変温かいお褒めの言葉を頂戴し、該当キャディはもちろんのことスタッフ一同感無量でございます。 また、レストランスタッフの接客、平日のサウナ営業、そしてプレー料金につきましてもご満足いただけて何よりでございます。近隣や全国的にもゴルフ場の価格が上がっている中、「極めて良心的」と感じていただき、気兼ねなく足を運べる価値をご提供できたことは私どもにとっても大変光栄なことでございます。 【キャディ・レストランスタッフへの共有】 頂戴いたしましたお声はすぐに該当キャディおよびレストランスタッフへ共有いたしました。「お客様の一日を最高のものにする」という思いがしっかり伝わり、喜んでいただけたことが大きな誇りであり、今後の接客への活力となっております。 【施設管理とプレー料金の維持向上】 平日のサウナをはじめ、プレー後の疲労をしっかり癒やしていただける環境づくりに今後も注力してまいります。また、手軽に高品質なラウンドをお楽しみいただける価格設定とコースコンディションの両立に努めてまいります。 「長く続いて欲しいコースです」というこれ以上ない温かいエールを胸に刻み、これからも皆様に愛され、何度でも帰ってきたくなるゴルフ場であり続けられるよう、スタッフ一丸となって精進してまいります。 またのご来場を、心よりお待ちしております！

この度は宇都宮のゴルフ場「鶴カントリー倶楽部」をご利用いただき、誠にありがとうございました！ コース全体の整備をはじめ、特にグリーンの仕上がりにつきまして「大変楽しめた」との嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 グリーンはお客様のスコアやプレーの満足度を左右する大切なエリアだからこそ、日々細やかなメンテナンスに注力しております。絶妙なスピードや転がりを楽しんでいただけたことは、早朝から手入れを重ねているコース管理スタッフにとっても何よりの励みとなります！ 「又お邪魔させて頂きます」という温かいお言葉を胸に、次回お越しの際にも最高のグリーンコンディションと気持ちの良いプレー環境でお迎えできるよう、引き続き整備に力を尽くしてまいります。 またのご来場を、スタッフ一同心よりお待ちしております！

この度は宇都宮のゴルフ場「鶴カントリー倶楽部」をご利用いただき、誠にありがとうございました！ 途中で天候が怪しくなる場面がありながらも、前後の詰まりもなくスムーズにストレスフリーでラウンドしていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、お昼のお食事につきましても「美味しくいただきました」との温かいお褒めの言葉を頂戴し、調理スタッフ・ホールスタッフ一同大変励みになっております。 一方で、お昼の休憩時間が少し長くなってしまい、ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。 皆様にプレーはもちろん、お食事の前後もより心地よいペースでお過ごしいただけますよう、混雑状況に応じたスタート枠の調整やハーフ休憩時間の適正化に向け、引き続き進行管理の改善に努めてまいります。 次回お越しの際にも、美味しいお食事とともに、さらに快適でテンポの良いラウンドをお楽しみいただけるよう準備を整えてお迎えいたします。 またのご来場を、スタッフ一同心よりお待ちしております！

この度は宇都宮のゴルフ場「鶴カントリー倶楽部」をご利用いただき、誠にありがとうございました！ 前夜までの雨の影響によりフェアウェイがかなりぬかるんでおり、お足元の悪いタフなコンディションの中でのプレー、本当にお疲れ様でございました。ぬかるんだライからのショットはクラブの抜けや距離感の合わせ方が非常に難しく、思うようなプレーが叶わずスコアを崩されてしまったとのこと、私どもも大変悔しく胸が痛む思いでございます。 そのような過酷な状況の中でも、日頃のコースメンテナンスにつきまして温かいご理解をいただき、またお昼のお蕎麦を「美味しかった」とお気に召していただけましたことは、コース管理チームおよびレストランスタッフにとって大きな救いであり、大変励みになります！ 雨上がりの水はけを少しでも改善し、天候に左右されにくいタフで美しいコースを維持できるよう、排水設備の点検やエアレーション作業などのコース整備に引き続き注力してまいります。 「次回は天気の日にラウンドしたい」という温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいでございます。次回はぜひカラリと晴れ渡る絶好のゴルフ日和のもと、当倶楽部でのリベンジラウンドで素晴らしいスコアを出していただけますよう、最高のコースコンディションを整えてお待ちしております！ またのご来場を、スタッフ一同心よりお待ちしております！

この度は宇都宮のゴルフ場「鶴カントリー倶楽部」をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、以前から当倶楽部をご愛顧いただいている中で、この度はご満足いただけるお時間をご提供できず、ご期待を大きく裏切る結果となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。★1という厳しいご評価を真摯に受け止め、いただきましたご指摘を全社で共有し改善に努めてまいります。 コース整備につきましては温かいお言葉をいただき感謝申し上げます。一方で、お食事やレストランでの接客に関しましてご不快・ご失望の念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 【コースメンテナンスへのご評価】 コース整備につきまして評価していただけましたことは、日々手入れを行っているコース管理スタッフの励みとなります。皆様に快適にショットしていただけるよう、コンディションの維持には引き続き注力してまいります。 【お食事のメニュー構成および品質の見直し】 以前ご利用いただいた際と比べ、メニューの選択肢が減りお口にも合わなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。皆様に選ぶ楽しさと美味しいお食事をご提供できるよう、メニューバリエーションの拡充や味付け・品質の再検証をレストラン部門とともに進めてまいります。 【レストランでの接客態度および環境の改善】 レストランスタッフの対応につきましても、ご不快な思いとご心配をおかけし重ねて深くお詫び申し上げます。すべてのお客様に気持ちよくお食事を楽しんでいただけるよう、該当スタッフへの接客マナー指導を徹底いたします。あわせて、スタッフ間の協力体制やホール全体の接客クオリティの底上げに取り組んでまいります。 「以前の良かったイメージ」を取り戻し、再び「来て良かった」と感じていただけるゴルフ場へと生まれ変わるため、サービス・設備・お食事のすべてにおいて見直しと改善を徹底してまいります。 この度は大変貴重なご意見・ご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

この度は宇都宮のゴルフ場「鶴カントリー倶楽部」を再びご利用いただき、誠にありがとうございました！ 2回目のご来場とのこと、当倶楽部を再度お選びいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。 コースの手入れにつきまして温かいお褒めの言葉をいただき、日々丁寧なコンディション管理に励んでいるコース管理スタッフにとって大きな励みとなります。 当倶楽部は自然の地形をそのまま活かした起伏に富んだレイアウトとなっており、平らなライが少ない分、正確なクラブ選択や傾斜からのショットなど、戦略性が試される設計となっております。その「難しさ」をゴルフ本来の楽しさ・攻略の醍醐味として満喫していただけたことは、私どもにとっても大変光栄でございます！ これからも何度お越しいただいても挑戦意欲を掻き立てられる良好なコース環境の維持に努めてまいります。 またのご来場を、スタッフ一同心よりお待ちしております！

この度は宇都宮のゴルフ場「鶴カントリー倶楽部」をご利用いただき、誠にありがとうございました！ スタッフの接客につきまして大変温かいお褒めの言葉を頂戴し、接客・ホールスタッフ一同大変感激しております。お客様に心地よくお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの励みとなります。 一方で、雨の影響によるグリーンの柔らかさに加え、ピッチマークが直されていない箇所があり、残念な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 グリーンはプレーヤーの皆様にとって最も重要なエリアであり、常に最高の転がりと美しさを保つべき場所と認識しております。いただきましたご指摘を真摯に受け止め、改善してまいります。 スタッフの対応への温かいお言葉に甘えることなく、コースコンディションの維持・改善にも全力を尽くしてまいります。 またのご来場を、スタッフ一同心よりお待ちしております！

この度は宇都宮のゴルフ場「鶴カントリー倶楽部」をご利用いただき、誠にありがとうございました！ 当日はあいにくの雨予報でご心配されたことと存じますが、大きな崩れもなくレインウェアなしでプレーしていただけたとのこと、私どももホッと安心いたしました。 当倶楽部名物のダイナミックな打ち下ろしホールや、手入れを重ねたコースの雰囲気をお楽しみいただけて大変嬉しく拝読いたしました。 また、お食事につきまして割増料金なしのカレーライスを「辛口で美味しかった」とお気に召していただけて大変光栄でございます！追加料金設定（プラス設定）に関する貴重なご意見も真摯に受け止め、差額なしの標準メニューを含め、皆様に価格以上の価値を感じていただけるお食事のバリエーションと品質向上に引き続き取り組んでまいります。 「次回は晴れ模様でプレーしたい」との温かいお言葉を胸に、次回はすっきりと晴れ渡る青空のもと、さらに爽快な打ち下ろしショットをお楽しみいただけますよう、最高のコースコンディションを整えてお迎えいたします。 またのご来場を、スタッフ一同心よりお待ちしております！

この度は宇都宮のゴルフ場「鶴カントリー倶楽部」をご利用いただき、誠にありがとうございました！ コースの整備状況や全体的な満足度につきまして温かいご評価をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。当倶楽部特有の起伏に富んだ地形や小さめの2グリーンといった、戦略的なレイアウト攻略をお楽しみいただけたことは、コース管理チームをはじめスタッフ一同の大きな励みとなります。 一方で、当日は肌寒い気候であったにもかかわらず、メニューが夏仕様のため温かい麺類のご用意がなく、お食事の面でご期待に沿えず残念な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 季節の変わり目や日々の気温変化に合わせたメニューのご提供につきましては、皆様に快適にお過ごしいただくための重要な課題と受け止め、レストラン部門へ速やかに共有いたしました。今後は寒暖差のある時期であっても温かいお料理をお選びいただけるよう、メニューの切り替え時期やラインナップの工夫に努めてまいります。 次回お越しの際には、コースプレーはもちろん、お食事でも心身ともに温まりご満足いただけるよう準備を整えてお迎えいたします。 またのご来場を、スタッフ一同心よりお待ちしております！

この度は宇都宮のゴルフ場「鶴カントリー倶楽部」をご利用いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、一人乗りカートによる芝の損傷に加え、西7番から8番ホールへの移動時における後続組の危険な横切り行為や、ティーグラウンドでの威圧的な立ち振る舞いにより、大変なご不快感と危険、ストレスをおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。 一人乗りカートのフェアウェイ乗り入れにつきまして、雨上がりや足元のぬかるみが酷いコンディションにおいては、タイヤ痕が芝を大きく傷つける原因となります。今後は天候およびコース状況に応じた乗り入れ制限の判断基準を再徹底し、コースコンディション保護のためにカート道路のみの走行へ切り替える運用管理を徹底いたします。 ご質問いただきました移動ルートにつきましては、メンバー様専用のショートカットルートといったものは一切存在いたしません。他のお客様がティーショット待ちをされているティーグラウンドを横切る行為は、安全面・マナー面においてもあってはならない危険な事態でございます。 該当の西7番から8番への移動導線を直ちに現場点検し、本来の移動経路以外のショートカットを防ぐためのロープ設置や侵入防止フェンス・案内看板の増設を行い、物理的に立ち入れないよう環境整備を行います。 ティーグラウンド付近で後続組が過度に接近し、威圧感を与える行為につきましても大変危険であり、不適切でございます。全ご来場者様（メンバー様・ビジター様問わず）に向けて、安全距離の保持とマナー遵守の啓発を強化するとともに、マーシャル巡回によるコース監視・直接のご注意・指導を徹底いたします。 安全を守り、皆様が安心してプレーに集中できる環境を整えることはゴルフ場の最優先責務でございます。ご指摘いただきました課題を速やかに改善し、次回お越しの際には安全で快適なラウンドをお約束できるよう努めてまいります。 改めまして、ご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。