ＴＣＣ鶴カントリー倶楽部（つるカントリー）

この度は宇都宮のゴルフ場「鶴カントリー倶楽部」を初めてご利用いただき、誠にありがとうございました！ 奥様との大切なラウンドの舞台として当倶楽部をお選びいただき、心より御礼申し上げます。 スタッフの対応につきまして「良かった」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。また、距離のあるコースレイアウトや絶妙なバンカー配置がもたらす戦略性にご満足いただき、「やりがいのあるコース」と感じていただけましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。 一方で、コース整備や進行管理におきまして、ご不便と残念な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 【バンカー内の小石について】 バンカー内に小石が多く見受けられたとのこと、ショットへの影響や大切なクラブを傷つけてしまう恐れもあり、大変ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。本来であれば砂の均一な状態を保つべきところ、メンテナンスが行き届いておりませんでした。早急にコース管理チームと共有し、石の除去作業や砂の補充・メンテナンスを強化し、安心してプレーできるバンカー整備を徹底してまいります。 【後半のスタート時間と進行調整について】 スループレーのお客様の合流に伴い、後半のスタートが遅れてしまったとのこと、プレーのリズムを崩してしまい誠に申し訳ございませんでした。当日の進行状況に応じた適切な休憩時間のご案内や、マスター室でのスタート枠のコントロールが不足していたことが原因と猛省しております。スルー枠と通常枠の合流地点でのスムーズな誘導と的確な時間調整を徹底し、皆様がストレスなく後半戦へ向かえるよう進行オペレーションを見直してまいります。 貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。次回お越しの際には、より一層ご満足いただけるコースコンディションとスムーズな進行でお迎えできるよう、スタッフ一丸となって改善に努めてまいります。 奥様とのまたのご来場を、スタッフ一同心よりお待ちしております！

この度は宇都宮のゴルフ場「鶴カントリー倶楽部」をご利用いただき、誠にありがとうございました！ コース内に土の塊が散見され、プレー中にお気付きになられたとのこと、景観や足元の快適性を損ねてしまい、ご不快な思いやご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 コースの通気性や排水性を保つためのエアレーション（コアリング）作業後の土塊や、季節的な芝生の手入れ・目土作業に伴うものなどが十分に回収・分散しきれていなかった可能性がございます。芝の育成やコンディション維持のための大切な工程ではございますが、お客様がプレーされる時間帯には常に気持ちよくショットに集中していただける状態を整えておくべきでございました。 いただきましたご指摘を真摯に受け止め、コース管理チームと共有の上、作業後のブロワー掛けやスイーパーによる回収・清掃作業、ブラシによるすり込みなどの仕上げ作業をより一層徹底し、プレー環境の美観向上に努めてまいります。 大切なラウンドのひとときに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。次回お越しの際には、細部まで行き届いた美しいコースコンディションでお迎えできるよう、スタッフ一丸となって整備の改善に励んでまいります。 またのご来場を、スタッフ一同心よりお待ちしております！