メナードカントリークラブ青山コース

esmie様 この度は当クラブをご利用いただき、また口コミを通じて貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。 せっかくの楽しいご休日を台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 昨年より最新型のカートナビを導入しており、前後のカート位置が自動的に記録され、遅延情報についても自動的に表示される仕組みとなっております。 ただし、ナビの表示だけでは状況を正確に把握できない場合もございますため、 当日はマーシャルが実際の進行状況を確認しながら、お客様のペースに合わせて随時ご案内を行っておりました。 その際の対応が十分でなく、お気持ちの負担となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 進行のご案内につきましては、すべてのお客様が日没まで安心してプレーいただくために行っておりますが、 結果として「ゴルフ場の都合でせかされている」と感じさせてしまい、大変心苦しく思っております。 当日は会社方針に基づき、日没時間を考慮した無理のない組数で運営しておりました。 そのうえで、午後のハーフでは進行にご協力いただき、誠にありがとうございました。 今回の件につきましては、進行のお願いの仕方やアフターフォローを含め、当クラブの対応に至らぬ点がございましたことを重ねてお詫び申し上げます。 いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後の改善とサービス向上につなげてまいります。 この度はご指摘いただき、誠にありがとうございました。

このたびはご来場いただいたにもかかわらず、霧の影響や施設内での不備によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当日は安全を最優先に営業を判断いたしましたが、霧の状況に対するご説明や配慮が十分でなく、ご満足いただける環境を提供できなかったことを深く反省しております。 また、浴場やキャディバッグの取り扱いに関しましても、ご指摘のような不快な事象があったことを重く受け止め、清掃体制とスタッフ教育を徹底いたします。 今後は霧を含む天候時のご案内や対応基準を明確にし、再発防止に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

このたびは、濃霧の中でのプレーによりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当日は安全を考慮しつつ営業を継続いたしましたが、ご案内や料金対応について十分な説明ができず、結果としてお客様にご負担をおかけいたしました。 頂戴したご意見を受け、現在は霧発生時の判断基準や料金対応の明確化を進めております。 また、マーシャルスタッフへの温かいお言葉をありがとうございます。今後は全スタッフで一貫した対応を徹底し、安心してプレーいただけるよう改善に努めてまいります。

このたびは濃霧の影響によりご満足いただけるプレー環境をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。 自然条件による視界不良とはいえ、事前のご案内や当日の対応が十分でなく、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 ご指摘を真摯に受け止め、今後は霧発生時の案内表示や、プレー中止・料金対応の基準を明確にしてまいります。 当クラブの夏季の環境をお褒めいただきありがとうございます。次回は快適なコンディションのもとでお楽しみいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。