東名富士カントリークラブ

今回、初めてラウンドしました。この日は天気も良く楽しくラウンド出来ました。 目の前に富士山も見えとても眺めの良いゴルフ場でした。また伺います。

長文で失礼します。 8時スタートのスループレーで予約しました。当日はあいにくの雨でした。 スタートは予定時刻より少し遅れました。 また、前半の終盤あたりから霧が出始め、視界がかなり悪くなりましたが、安全に十分注意しながらプレーしました。 コース自体は、特に悪いというわけではありませんが、一般的な山岳コースという印象です。 他の口コミで「よく整備されている」といった評価も見かけましたが、個人的にはゴルフ場として最低限の整備がされている、という程度で、特別に評価するほどではないと感じました。 問題はここからです。 前半を終えてクラブハウスに戻ったところ、後半のスタートまで「1時間以上待ってもらうことになる」と説明されました。 そもそもこちらは「スループレー」で予約しています。 それにもかかわらず、ハーフ終了後に1時間以上待つというのは、私としては到底納得できませんでした。 そこで、 「順番を調整して少しでも早くスタートできないか」 それが難しいのであれば、 「ハーフで終了するので、ハーフプレー相当の料金にできないか」 とお願いしました。 これに対する回答が、 「カートにGPSが付いていないため、お客さんがどこにいるのか分からず、順番の調整はできない」 また料金については、 「電話予約であれば対応できるが、ネット予約の場合は満額しか対応できない」 というものでした。 正直、非常に納得しづらい説明でした。 GPSが付いていないことはゴルフ場側の設備上の事情であり、こちらがスループレーで予約したこととは別の話です。 また、ネット予約と電話予約で料金対応に差があることについても、利用者側からすると「なぜ？」という疑問しか残りません。 説明によると、ネット予約の場合は楽天GORAへの手数料等の関係で料金調整が難しいとのことでした。 それもゴルフ場側の事情であって、利用者側には関係のない話ではないでしょうか。 もちろん、予約時の画面には「待ち時間が発生する場合がある」旨の記載があるとの説明も受けました。 しかし、「スループレー」として予約した人間が、前半終了後に1時間以上待つことになるとは、少なくとも私は予約時には想像できませんでした。 また、「電話で確認されたお客さんには、その際に説明している」とのことでした。 しかし、ネットでスループレーを予約した客が、予約後にわざわざゴルフ場へ電話して「当日はどのくらい待つ可能性がありますか？」と確認することが、一般的な利用者の行動なのでしょうか。 さらに、「レストランを開放しているので、そちらで待ってほしい」と案内されました。 ところが、厨房は使用できないため料理の提供はなし。 弁当についても予約者のみで、飲食物の持ち込みは禁止と予約画面に記載されています。 では、1時間以上、利用者はどうやって待てばいいのでしょうか。 「いつも来る人は待つことが分かっているので、弁当も予約している」とも言われましたが、そもそもそれはスループレーと呼びません。 初めて利用する客にとって、そんな事情を知る術はありません。 さらに「寒ければお風呂も入ってもらえるので」との説明までありましたが、こちらも湯舟は利用できず、シャワーのみ。 ここまで来ると、「では実際に1時間以上待つ利用者に、どう過ごしてもらうことを想定しているのだろう？」という疑問しかありませんでした。 こちらとしても、できるだけ冷静に事情を説明し、何らかの対応ができないかお願いしました。 しかし、最終的には「こちらも、やれるものならやってあげたい」という趣旨の説明を繰り返されるだけで、具体的な対応はありませんでした。 時間をこれ以上使っても話が進まないと判断し、結局、満額を支払って帰りました。 今回の件で一番残念だったのは、雨や霧など当日の天候ではありません。 天候による多少の遅れや待ち時間については、ある程度理解できます。 問題は、スループレーとして予約している利用者が1時間以上待つことになった際に、利用者側から見て納得できる説明や代替案がほとんど提示されなかったことです。 「設備上できない」 「ネット予約だから料金変更できない」 「レストランで待ってほしい」 「弁当を予約している人もいる」 「寒ければシャワーを使える」 と言われても、それぞれがゴルフ場側の事情の説明に終始しており、利用者側の不便に対する配慮が感じられませんでした。 今回の対応を非常に残念に感じました。 少なくとも私は、もう二度と利用しません。 また、口コミへの返信で「改善します」といった内容を書かれていますが、今回実際に利用した者としては、その言葉を素直に信用することはできませんでした。

秋雨前線で雨は覚悟していったが、雨はそれほど強くなかったが霧が濃くほぼ全てのホール100ｙ先が見えない状況でのラウンドになりました。 フェアウェー・グリーンの整備よく距離も私にとっては十分ありました。前後に他客が殆どいなかったので落ち着いてプレーできました。接客はとても良く高齢の方が多く働いていましたがとても愛想よく好感持てました。 ただやはり設備は古く、カートにナビはなく紙のレイアウト図あるのみ（距離やＯＢ情報などはない）。なかなかタフなラウンドになりました。また天気が良い日にチャレンジしたいです。